Einstellungstest Filialleitung
Eine Filialleitung muss Kennzahlen lesen, Schichten planen und ein Team führen. Ob das gelingt, lässt sich vorab zu einem guten Teil messen, mit einem Test und den richtigen Fragen im Gespräch.
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Warum ein Test
Was ein Einstellungstest im Bereich Filialleitung leisten soll
Eine falsch besetzte Filialleitung ist teuer. Umsatz bricht ein, gute Mitarbeitende kündigen, und bis das Problem sichtbar ist, vergehen oft Monate. Trotzdem wird diese Stelle häufig nach Bauchgefühl besetzt, weil der Kandidat im Gespräch souverän wirkte.
Ein Einstellungstest für die Filialleitung ergänzt das Gespräch um das, was sich dort schlecht prüfen lässt: Rechnet die Person Umsatzentwicklung und Personalkosten richtig? Plant sie Schichten nach dem Kundenaufkommen? Wie reagiert sie auf einen Konflikt im Team? Die Ergebnisse geben Ihnen außerdem konkrete Anknüpfungspunkte für das Interview.
Was geprüft wird
Vier Kompetenzen, auf die es ankommt
Kennzahlen
Umsatzentwicklung, Personalkostenquote, Inventurdifferenz. Wer die Zahlen nicht liest, steuert die Filiale nach Gefühl.
Personaleinsatz
Schichten nach Kundenaufkommen planen, Ausfälle auffangen, Stoßzeiten abdecken.
Führung
Konflikte, nachlassende Leistung, unbeliebte Entscheidungen. Situative Fragen mit mehreren plausiblen Optionen.
Organisation
Eine Woche mit Inventur, Lieferung und zwei Krankmeldungen in eine sinnvolle Reihenfolge bringen.
Testaufbau
So ist der Test aufgebaut: 28 Minuten in vier Teilen
Ein Vorschlag, den Sie direkt so übernehmen oder an Ihre Stelle anpassen können. Alle Teile außer dem Freitext wertet trønso automatisch aus.
Kennzahlen
8 Min. · Zahl, Multiple Choice
Umsatzwachstum, Personalkostenquote, Abweichungen deuten.
Personaleinsatz
6 Min. · Multiple Choice
Besetzung nach Kassendaten planen, Ausfälle auffangen.
Führungssituationen
6 Min. · Multiple Choice
Vier Fälle aus dem Filialalltag.
Maßnahmenplan
8 Min. · Freitext
Eine Filiale mit sinkendem Umsatz: drei Maßnahmen für die ersten vier Wochen.
Beispielfragen
4 Beispielfragen mit Lösung
Versuchen Sie es selbst, bevor Sie die Lösung aufklappen. So bekommen Sie ein Gefühl dafür, wie schwer der Test für Bewerber ist.
Frage 1 · Kennzahlen
Umsatz im Vorjahr 480.000 €, in diesem Jahr 516.000 €. Um wie viel Prozent ist der Umsatz gewachsen?
- A3,6 %
- B6,98 %
- C7,5 %
- D36 %
Lösung anzeigen
C: 7,5 %
36.000 € Zuwachs geteilt durch 480.000 € Ausgangswert ergibt 7,5 %. Wer durch den neuen Wert teilt, kommt auf 6,98 %. Ein typischer Fehler, der in Berichten später falsche Schlüsse erzeugt.
Frage 2 · Personalkosten
Monatsumsatz 60.000 €, Personalkosten 9.600 €. Wie hoch ist die Personalkostenquote?
- A9,6 %
- B14 %
- C16 %
- D6,25 %
Lösung anzeigen
C: 16 %
9.600 € geteilt durch 60.000 € ergibt 16 %. Die Kennzahl gehört zu den wichtigsten Stellschrauben einer Filiale und sollte ohne Nachdenken sitzen.
Frage 3 · Einsatzplanung
Laut Kassendaten entfallen 45 % des Tagesumsatzes auf die Zeit von 16 bis 19 Uhr. Die Besetzung ist über den Tag gleich verteilt. Was ist der sinnvollste erste Schritt?
- AZusätzliches Personal einstellen
- BSchichten so verschieben, dass am späten Nachmittag mehr Personen da sind
- CDie Öffnungszeiten am Vormittag kürzen
- DFür die Stoßzeit Überstunden anordnen
Lösung anzeigen
B: Schichten so verschieben, dass am späten Nachmittag mehr Personen da sind
Das Personal ist vorhanden, es steht nur zur falschen Zeit auf der Fläche. Umplanen kostet nichts. Erst wenn das nicht reicht, lohnen sich teurere Maßnahmen.
Frage 4 · Führung
Zwei Mitarbeiterinnen streiten sich wiederholt vor Kunden über die Pausenregelung. Was tun Sie?
- AAbwarten, das regelt sich von selbst
- BMit beiden einzeln sprechen, danach gemeinsam eine klare Pausenregel festlegen
- CEine der beiden ohne Gespräch in eine andere Schicht setzen
- DDas Thema in der nächsten Teambesprechung vor allen ansprechen
Lösung anzeigen
B: Mit beiden einzeln sprechen, danach gemeinsam eine klare Pausenregel festlegen
Einzelgespräche klären die Sicht beider Seiten, die gemeinsame Regel verhindert den nächsten Streit. Die Teambesprechung vor allen ist die häufigste gut gemeinte, aber falsche Antwort.
In 15 Minuten startklar
Aus diesen Fragen wird Ihr eigener Test
Test anlegen
Fragen aus dieser Seite übernehmen, an Ihre Stelle anpassen, Zeitlimit von 28 Minuten setzen.
Bewerber einladen
E-Mail-Adressen eintragen. Bewerber bekommen einen Link und brauchen kein Konto.
Ergebnisse vergleichen
Punkte pro Person und pro Frage, sortierbar. Wer über Ihrer Grenze liegt, kommt ins Gespräch.
Neue Accounts starten mit 14 Tagen Pro, inklusive Audiofragen und Kamera-Aufsicht. Danach läuft der kostenlose Tarif einfach weiter, wenn Sie nicht upgraden.
Nach dem Test
Interviewfragen für Filialleiter und Filialleiterinnen
Der Test sagt Ihnen, wen Sie einladen. Diese Fragen helfen im Gespräch, das Bild zu vervollständigen. Stellen Sie allen Bewerbern dieselben Fragen, dann bleiben die Antworten vergleichbar.
Welche Kennzahl haben Sie in Ihrer letzten Filiale verbessert, und um wie viel?
Worauf achten: Eine konkrete Zahl und die Maßnahme dahinter. Vage Antworten sind ein Warnsignal.
Erzählen Sie von einem Mitarbeiter, dessen Leistung nachließ. Was haben Sie getan?
Worauf achten: Früh angesprochen, Ursache gesucht, Vereinbarung getroffen, nachgehalten.
Wie planen Sie eine Woche mit Inventur und zwei Krankmeldungen?
Worauf achten: Prioritäten, Unterstützung aus Nachbarfilialen, Kommunikation ans Team.
Welche Entscheidung haben Sie getroffen, die im Team unbeliebt war?
Worauf achten: Begründung, Umgang mit Widerstand, was im Nachhinein anders laufen würde.
Woran erkennen Sie nach zehn Minuten Rundgang, wie eine Filiale läuft?
Worauf achten: Blick fürs Detail: Warenverfügbarkeit, Kassenschlange, Stimmung im Team.
Wie Sie daraus einen vollständigen Gesprächsleitfaden mit Bewertungsbogen machen, steht im Ratgeber zum Interviewleitfaden.
Aus der Praxis
Worauf Sie beim Test achten sollten
- Echte, anonymisierte Kennzahlen aus einer Ihrer Filialen verwenden. Das macht den Freitext-Teil besonders aussagekräftig.
- Für Führungsstellen dürfen es 25 bis 30 Minuten sein. Wer sich auf eine Leitungsposition bewirbt, investiert diese Zeit.
- Die Ergebnisse ins Gespräch mitnehmen. Eine falsch gelöste Kennzahlenaufgabe ist ein guter Einstieg: „Wie sind Sie hier vorgegangen?“
- Interne Bewerber genauso testen wie externe. Das macht die Entscheidung für alle nachvollziehbar.
Häufige Fragen
Fragen zum Einstellungstest Filialleitung
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Vertrieb
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Kundenservice
Anliegen erfassen, genau arbeiten, Beschwerden souverän lösen.
Buchhaltung
Buchungssätze, Umsatzsteuer, Skonto und Kontenabstimmung.
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